Lotte Bluz (TBL.2611)

Kolay İade ve Değişim

İade için ne yapmalıyım?
Ürünü, faturası ile birlikte DHL (MNG) Kargo aracılığıyla karşı ödemeli olarak bize göndermen yeterli.
- Kargo müşteri numaramız: 88729532. Bu numarayı DHL (MNG) Kargo görevlisine iletmen yeterlidir.
- Kargo talebi için:
- 0850 222 06 06 numarasını arayabilir,
- Kurye Talep Linki üzerinden işlem yapabilir,
- "KARGOMU AL boşluk İL ADI boşluk İLÇE ADI" şeklinde 6645’e SMS göndererek kurye çağırabilirsin.
İade için depo adresimiz:
📍 Şahkulu Mah. Serdar-ı Ekrem Cad. No:15/B Beyoğlu İstanbul
📞 0212 244 93 27 - 28

İade ve değişimi kaç gün içinde yapabilirim?
Siparişini teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsin. Ancak, şu koşulların sağlanması gerekir:
✅ Ürün kullanılmamış, hasarsız, yıkanmamış ve satılabilir durumda olmalı.
✅ Değişim yapmak istediğin ürün için not yazman yeterli.
✅ İade ve değişim yalnızca Türkiye içindeki siparişler için geçerlidir.

Bazı ürünleri iade edebilir miyim?
Evet! Tüm siparişi veya bir kısmını iade edebilirsin. İade etmek istediğin ürünleri faturasıyla birlikte DHL (MNG) Kargo ile karşı ödemeli olarak bize göndermen yeterli.

Değişim için ne yapmalıyım?
Öncelikle bize ulaşmalısın. Çünkü almak istediğin ürünün stoklarımızda olup olmadığını kontrol etmemiz gerekiyor.
📞 Telefon: 0212 244 93 27 - 28
📧 E-posta: [email protected]

İade durumunda geri ödeme nasıl yapılır?
- Kredi/Banka Kartı: Ürün bize ulaştığında, aynı gün bankaya ödeme talimatı veriyoruz. Banka prosedürlerine bağlı olarak 3-4 iş günü içinde hesabına yansır.
- Havale/EFT: Geri ödeme aynı gün hesabına yapılır.
- Kapıda Ödeme: Bir hesap numarası paylaşman gerekiyor. Ödemeni hemen yapıyoruz. Ancak kapıda ödeme hizmet bedeli olan 20 TL iade edilmez. Bu tutar, kargo firmasının aldığı hizmet bedelidir.

İade ve değişimde kargo ücreti ödemem gerekir mi?
🚚 Hayır! Tüm iade ve değişimlerde kargo ücretsizdir